배송에 대해 알려드려요

결제(입금완료) 후 2일-3일 이내에 상품을 수령하실 수 있습니다.

재고가 없어 다시 재입고 될 경우 5일-7일이 소요됩니다.

배송비는 5만원 이상 구매 시 무료 / 5만원 미만 구매 시 3,000원의 배송비가 있습니다.

* 발송 오류의 예

주문 후 7일 이내에 입금하지 않아서 주문서가 자동 삭제된 경우

주문자와 입금자가 다른 경우로 주문서에 입금자 메모를 남기지 않은 경우

주문 금액과 입금 금액이 다른 경우

입금 먼저 한 후 주문한 경우

교환/반품 안내

* 교환 및 반품 기준

상품을 공급 받으신 날부터 7일이내 교환/반품 신청이 가능

상품을 미사용 한 상태에서 반송한 제품만 교환/반품 가능

공급 받으신 상품이 주문한 내용과 다를 경우 또는 상품에 하자 발생 시 내이케어에서 배송비를 부담

고객님의 단순 변심으로 인한 상품의 교환/반품을 요청하는 경우, 택배 비용(왕복배송비)는 고객님 부담 이오니 이점 양해 바랍니다.
(색상교환, 사이즈교환 등 포함)

교환은 같은 상품의 사이즈 교환만 가능하며, 색상 교환의 경우에는 기존 주문을 취소하신 후 재 주문해 주시기 바랍니다.

* 상품의 반품이 불가능한 경우

고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우 (단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)

포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우

모든 상품의 tag, 상품스티커, 비닐포장, 상품케이스(정품박스) 등을 훼손 및 멸실한 경우

시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

구매하신 상품의 구성(사은)품이 누락된 경우 (단, 그 구성품이 훼손 없이 회수가 가능한 경우 제외)

* 교환/반품 절차

내이케어 고객센터 (tel. 070-8845-4242)로 교환/반품 신청

상품회수를 위해 택배기사(로젠택배)가 방문하게 됩니다. (2일-3일) 이내

배송비는 전산 처리되므로 선불 지급하거나 동봉하지 마시고 발송하셔야 합니다. 만일 타 택배로 발송 할 경우 환불이 되지 않습니다

* 교환/반품 주의사항

교환/반품 시 접수를 하지 않고 제품만 먼저 발송시킨 경우 교환/반품 및 환불처리가 지연되오니 주의하시기 바랍니다

상품불량/오배송으로 인한 반품 시 배송비는 내이케어에서 부담하며, 반드시 로젠택배를 이용하셔야 합니다.
타 택배회사를 이용하실 경우 반드시 선불로 진행하셔야 합니다.

자동 생성된 수거송장이 아닌 다른 운송장으로 반품 시 반드시 내이케어 고객센터 (tel. 070-8845-4242)로 문의해 주시기 바랍니다.

환불처리 안내

1. 배송 전, 취소를 하신 경우

* 신용카드 결제

주문취소 후 즉시 카드사로 카드승인 취소 요청이 이루어지며, 승인 취소 처리는 카드사 사정에 따라 약 4~5일 정도 소요됩니다.
또한 이용하신 신용카드에 따라 환불(취소)금액이 자동 차감(승인 취소)되거나 재결제가 발생할 수 있습니다.

* 실시간 계좌이체 / 무통장입금

고객님의 등록된 환불 계좌로 영업일 기준 2일-3일 이내로 받으실 수 있습니다.
(단, 토/일/공휴일은 제외)

* 할인쿠폰

한번 사용하신 쿠폰은 재사용하실 수 없습니다.

* 포인트

포인트는 가용포인트로 재적립 됩니다.

2. 배송 후, 반품을 하신 경우

* 물류센터에 반송된 상품의 입고 여부가 확인된 후에 검품을 거쳐 환불하여 드립니다.

반품배송비를 제외한 금액이 환불됩니다. (내이케어에서 배송비 부담인 경우는 전액환불)

* 고객변심에 의한 반품 접수 시 택배비가 부과되며, 상품에 따라 다르게 청구될 수 있습니다.
* 결제 수단에 따른 환불 진행 방법은 상단의 1번 (배송 전 취소를 하신 경우)의 내용과 동일 합니다.